Termos e Condições

Aceitação dos Termos e Condições de Utilização

O Utilizador do website “www.gamine.org” reconhece que ao usá-lo está a aceitar os presentes Termos e Condições. 

A utilização do formulário “Pedido de Mais Informações” implica a aceitação dos presentes Termos e Condições, bem como a Política de Privacidade.

Alteração dos Termos e Condições de Utilização

A Gamine reserva-se o direito de, a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio e com efeitos imediatos, alterar, adicionar, atualizar ou eliminar, parcial ou totalmente, os presentes Termos e Condições de Utilização, pelo que o utilizador deverá consultar periodicamente esta página.

Acesso ao Website

A Gamine tem o direito exclusivo de a qualquer momento e sem necessidade de aviso prévio, suspender, parcial ou totalmente, o acesso ao website, em especial nas operações de gestão, manutenção, reparação, alteração ou atualização ou encerrá-lo, temporária ou definitivamente, parcial ou totalmente, a qualquer momento, por sua livre vontade.

Direitos de Propriedade Intelectual

O Utilizador reconhece que os conteúdos deste website estão protegidos por direitos de propriedade intelectual e obriga-se a respeitar tais direitos.

Os direitos sobre textos, imagens, gráficos, som e animação e quaisquer outros elementos ou informações, bem como a forma de representação gráfica no website, incluindo as marcas, logotipos, símbolos e a disposição e estrutura do mesmo são da titularidade da Gamine.

O Utilizador não está autorizado a transmitir, publicar, modificar, copiar, vender, distribuir, ou, por qualquer forma, fazer qualquer utilização não autorizada, dos textos, imagens, gráficos, sons, animações, logotipos, marcas ou quaisquer outros elementos constantes deste website.

Dados Pessoais

A utilização deste website não implica necessariamente o fornecimento de dados pessoais. No entanto, caso pretenda solicitar pedidos de esclarecimento, pedidos de orçamento, marcação de serviços ou apresentação de sugestões será necessário fornecer alguns dados, incluindo o nome, endereço de e-mail e número de telefone. Estes dados são tratados nos termos definidos na Política de Privacidade, disponível aqui, e respeitando a legislação relativa à proteção de dados pessoais. A Gamine reserva-se o direito de alterar e atualizar a sua Política de Privacidade a todo o tempo, sempre respeitando a legislação aplicável e a proteção de dados pessoais.

Informações

A informação disponibilizada no website visa essencialmente informar e esclarecer os utilizadores sobre aspetos relativos à atividade e aos serviços prestados pela Gamine. Os serviços são prestados por profissionais da área de enfermagem com treino específico. As informações prestadas neste website são gerais e não substituem nem dispensam o recurso a serviços médicos.

Responsabilidade

A Gamine não se responsabiliza por quaisquer erros decorrentes de quaisquer falhas de natureza informática em sentido lato, tais como irregularidades do sistema, falha (temporária ou permanente) do website, das aplicações ou de outras ferramentas. A Gamine não se responsabiliza por quaisquer danos resultantes da utilização indevida ou da impossibilidade de utilização do website.

Links

O website “www.gamine.org” poderá disponibilizar links para páginas de outras entidades. No entanto, a Gamine apenas se responsabiliza pela informação constante do seu website.

Validade dos Termos e Condições de Utilização

Se alguma parte dos presentes Termos e Condições de Utilização não for executável ou estiver em conflito com a lei aplicável, a validade das restantes partes não será afetada.

Lei Aplicável​

À gestão, administração, utilização e aplicação dos Termos e Condições de Utilização do website é aplicável a Lei Portuguesa.

Para qualquer conflito emergente da utilização deste website ou dos serviços prestados pela Gamine é convencionado o foro de Lisboa.

Reagendamentos e Cancelamentos

Em caso de impossibilidade de efetuar a sessão/workshop/consulta/pack de sessões agendada o utilizador deverá enviar um e-mail para o hello@gamine.org ou contactar a nossa equipa através do WhatsApp Business enviando uma mensagem para o +351 910 307 024. Na sequência deste contacto a Gamine responder-lhe-á indicando o procedimento a adotar.

Caso a impossibilidade de efetuar a sessão/workshop/consulta/pack de sessões nos termos agendados, ou em caso de cancelamento da mesma, a comunicação deve ser feita à Gamine com pelo menos 24 horas de antecedência relativamente ao agendamento, sob pena de ser devido à Gamine pagamento do valor integral da sessão/workshop/consulta/pack de sessões.

       1. Reagendamento:

    • Em caso de impossibilidade de efetuar a sessão/workshop/consulta/pack de sessões conforme agendamento, e após o contacto com a Gamine nos termos acima, será por acordo e consoante a disponibilidade de ambas as partes marcada nova data.
    • Caso seja impossível o reagendamento nos termos da alínea anterior, aplica-se o previsto para o cancelamento.

       2. Cancelamento:

    • Em caso de impossibilidade de efetuar a sessão/workshop/consulta/pack de sessões conforme agendado ou de proceder ao seu reagendamento, a mesma será cancelada.
    • Caso tenha havido pagamento antecipado de serviços e, analisada a situação, no prazo máximo de sete dias úteis a contar do cancelamento, a Gamine conclua que há lugar a reembolso total ou parcial, aplica-se o previsto para o reembolso.

       3. Reembolso:

    • Para efetuar o reembolso será necessário que o utilizador forneça à Gamine a indicação do NIB ou IBAN para o qual o mesmo deve ser efectuado.
    • O reembolso a que o utilizador eventualmente tenha direito será efetuado no prazo máximo de 30 dias úteis a contar do fornecimento do NIB ou IBAN pelo utilizador.

Preços

Os preços podem ser sujeitos a alterações, sendo essa alteração sempre comunicada ao cliente. Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor, se aplicável. Os preços e especificações dos serviços estão sujeitos a alteração sem aviso prévio, para contratos assinados após a mudança.

Promoções e Ofertas

As promoções e ofertas são limitadas à disponibilidade da equipa Gamine.

Pagamentos

Todos os pagamentos estão sujeitos ao acréscimo da taxa cobrada pelo respectivo meio de pagamento utilizado. Todos os pagamentos apenas serão considerados mediante a apresentação do documento comprovativo oficial e confirmação por parte da Gamine.

Meios de Pagamento

Os preços aplicáveis serão disponibilizados ao utilizador mediante um pedido de orçamento, por favor utilize o formulário de contacto do nosso website.

Todos os preços são preços líquidos em € (Euros), sendo que qualquer custo adicional associado à forma de meio de pagamento é da inteira responsabilidade do cliente. Poderá efectuar o pagamento por MBWAY, Transferência Bancária e Numerário. O pagamento deverá ser efetuado antes da primeira sessão.

  • MBWayDepois de efetuar o seu pedido, receberá um e-mail ou mensagem no WhatsApp de confirmação que inclui as informações relacionadas com o total a pagar, para que possa proceder à transferência. Utilize este número +351 912 315 639 para realizar transferências por MBWay. Após terminar a transferência, por favor envie um email para hello@gamine.org com o comprovativo ou confirmação, mencionando o pedido.
  • Transferência BancáriaDepois de efectuar o seu pedido, receberá um e-mail ou mensagem no WhatsApp de confirmação que inclui as informações bancárias da Gamine, para que possa proceder à transferência. Após terminar a transferência, por favor envie um email para hello@gamine.org com o comprovativo ou confirmação, mencionando o pedido.

Procedimentos para a compra de Vouchers

  1. Contacto da parte do cliente com a Gamine.
  2. Aceitação ou não do pedido, por parte da Gamine.
  3. Resposta de aceitação/rejeição do pedido.
    1. Em caso de aceitação, a equipa Gamine irá solicitar as seguintes informações:
      1. Que serviços o cliente quer incluir no voucher;
      2. Relativas à/ao comprador: Nome; NIF; E-mail;
      3. Relativas ao receptor: Nome;
    2. Estas informações são necessárias para efeitos de faturação (ii) e para efeitos de personalização do voucher (iii).
  4. Uma vez que a Gamine obtenha tais informações, o voucher será enviado à/ao cliente no prazo de 1 a 2 dias úteis.
  5. Quando o voucher for enviado, será igualmente enviada toda a informação sobre o pagamento do mesmo.
  6. Uma vez que o pagamento seja realizado na sua totalidade, tem 12 meses para poder usufruir dos serviços da Gamine.
  7. Para agendar uma sessão proveniente de um voucher, por favor, utilize o formulário de contacto disponível aqui, ou envie-nos um e-mail para hello@gamine.org (inclua no assunto o código associado ao seu voucher).

Condições associadas à compra de Vouchers

  1. O voucher só ficará com efeito a partir do momento em que o pagamento é efetuado na sua totalidade.
  2. Para compras de vouchers, os únicos métodos de pagamento aceites são MBWay ou Transferência Bancária.
  3. Não se aceitam devoluções de vouchers.
  4. Todos os vouchers têm uma data de validade de 12 meses, a partir do momento em que o pagamento é efetuado na sua totalidade.
  5. A compra de um voucher inclui uma hora extra na (primeira) sessão, com o objetivo de realizar uma avaliação à cliente (nomeadamente de risco e de características técnicas).
  6. Depois desta avaliação, se a cliente não reunir as condições necessárias para usufruir da massagem, existirão duas hipóteses.
    1. Troca da sessão por outro serviço Gamine de valor equivalente ou superior (pagando a respetiva diferença).
    2. Transferência da sessão para outra pessoa que reúna as condições necessárias.
  7. Tal como para todos os serviços disponíveis pela Gamine, os serviços previstos no voucher só serão efetuados ao domicílio, desde que este se encontre no distrito de Lisboa.

Reclamações

A Gamine dispõe de Livro de Reclamações Eletrónico, aqui, e está ao dispor para a prestação de quaisquer informações que possam contribuir para o aperfeiçoamento da prestação dos seus serviços, podendo sempre ser contactada para o e-mail hello@gamine.org ou para o formulário de contacto disponível aqui (deixe-nos o seu contacto e o assunto e retornaremos a chamada).

Resolução de Litígios Online

A Gamine disponibiliza o site de uma dessas entidades que poderão ajudá-lo a apresentar os seus argumentos:

 

Estes Termos e Condições são efetivos a partir de Fevereiro de 2024.